Política de Privacidad

1 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible en nuestra plataforma de creatividad y técnicas de dibujo avanzadas.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de facturación y dirección postal
• Preferencias de aprendizaje y nivel de experiencia artística
• Contenido creado por ti en nuestras herramientas de dibujo
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información de Uso y Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Patrones de uso de nuestras herramientas educativas
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2 Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar continuamente nuestros servicios educativos especializados en técnicas de dibujo.

• Proporcionar acceso a nuestros programas de aprendizaje y contenido educativo
• Personalizar recomendaciones de cursos según tu progreso y preferencias
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y nuevos contenidos
• Analizar el rendimiento de nuestra plataforma para mejoras continuas
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

3 Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección de datos.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de análisis para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, para proteger nuestros derechos legales, o para investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio.

4 Tus Derechos y Control sobre tus Datos

Como usuario de melkavioneth, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales que respetamos completamente.

5 Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación de dos factores disponible para cuentas
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares en ubicaciones geográficamente distribuidas
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros certificados

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

6 Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y según lo exigido por la legislación española aplicable.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Información de facturación: 6 años desde la última transacción
• Registros de comunicación: 3 años desde el último contacto
• Datos de uso y análisis: 2 años en formato anonimizado
• Contenido educativo creado: según tus preferencias de cuenta

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que tengamos obligaciones legales de conservación más prolongadas.

7 Transferencias Internacionales

Aunque melkavioneth opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas adecuadas.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Acuerdos específicos de transferencia de datos personales
• Revisión regular del cumplimiento de estas salvaguardas

8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa y personalizar el contenido según tus preferencias de aprendizaje.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de personalización: para recordar tus preferencias
• Cookies analíticas: para entender cómo usas nuestra plataforma
• Cookies de rendimiento: para optimizar la velocidad y funcionalidad

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de privacidad.

9 Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestra plataforma web
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
• Período de notificación de 30 días antes de la entrada en vigor

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.